Здравствуйте!Я купил лот 48689429727219(часы).И продавец client_75e02ae1c перепутал и отправил мои часы покупателю вот этого лота 46637097147113, а мне досталась статуэтка.Помогите связаться с покупателем статуэтки, чтобы договорится об обмене(почтой) лотов.

Добрый вечер.
Вы предоставили некорректную информацию, уточните, речь идет о лоте "Мужские часы Dubey  & Schaldenbrand Spiral One Automatic Chronograph", купленный у продавца client_590999d9f6?

Добрый!Да,именно об этом лоте.Статуэтка уже у меня.А часы у покупателя статуэтки.

Площадка не предоставляет личные (контактные) данные пользователей, возможность обмена данными предусматривается между контрагентами по проводимой сделке.
В данной ситуации, продавец совершил ошибку при отправке посылок и должен решить (исправить) ситуацию, согласовать с покупателями условия возврата или обмена товара, и располагает необходимыми контактными данными контрагентов. Доступ продавца заблокирован, тем не менее, не освобождает от выполнения обязательств перед контрагентами.
Если в ближайшее время не получится урегулировать ситуацию - сообщите.

Я хотел попросить вас(площадку),сообщить другому покупателю(статуэтки).Он я так понял не отвечает.

Сообщение от ExcellentSeller

Площадка не предоставляет личные (контактные) данные пользователей, возможность обмена данными предусматривается между контрагентами по проводимой сделке.
В данной ситуации, продавец совершил ошибку при отправке посылок и должен решить (исправить) ситуацию, согласовать с покупателями условия возврата или обмена товара, и располагает необходимыми контактными данными контрагентов. Доступ продавца заблокирован, тем не менее, не освобождает от выполнения обязательств перед контрагентами.
Если в ближайшее время не получится урегулировать ситуацию - сообщите.

отредактировано: ExcellentSeller; 22:10:16 09.11.2016

Сообщаю!Ситуация не урегулировалась.Уже месяц прошёл. Покупатель(статуэтки) не выходит на связь.Просьба вас(площадку)написать ему письмо!

Сообщение от nedmax2009

Сообщаю!Ситуация не урегулировалась.Уже месяц прошёл. Покупатель(статуэтки) не выходит на связь.Просьба вас(площадку)написать ему письмо!

Здравствуйте. А что дороже, статуэтка или часы?

Сообщение от constant

Здравствуйте. А что дороже, статуэтка или часы?

Здравствуйте !Часы дороже на 41т.р.

Сообщение от nedmax2009

Здравствуйте !Часы дороже на 41т.р.

Попробуйте написать заявление в полицию. По их запросу администрация торговой площадки обязана предоставить все данные на всех участников этих сделок. Да и Ваш вопрос гораздо быстрее сдвинется с места. Заявление пишите на мошенничество. На старом молотке у меня нечто подобное было. После после подачи заявления, на мой e-mail через неделю пришло сообщение: " куда выслать вашу монетку?". Свою монетку я получил, а вот чужая до сих пор в полиции.

Добрый вечер.
Если продавец и покупатель (который получил Ваш лот) продолжительное время не выходит на связь (не отвечает) на возможные сообщения, уведомление (запрос) от сотрудников площадки не повлияет на ситуацию. Согласно действующего Соглашения о предоставлении услуг, п. 5 "Торговая площадка, не участвует в правоотношениях между Пользователями по поводу заключения сделок, не несет ответственности за действия Пользователей", необходимые меры со стороны площадки приняты, в виде блокировки доступа продавца, который не выполняет обязательства перед контрагентами.
В данной ситуации, Вам следует обратиться в правоохранительные органы по факту предполагаемого мошенничества, как подсказывает другой пользователь, к заявлению следует приложить скриншоты переписки, доступную информацию о продавце - почта, телефон, реквизиты, и другие личные данные, что позволит в короткие сроки получить от продавца комментарии (информацию) по ситуации. По запросу правоохранительных органов, торговая площадка предоставит данные о пользователях, но, продавец располагает более полными данными о покупателе (в конкретной ситуации) - адрес проживания (местонахождения), по которому производилась отправка посылки; номер банковской карты, с которой производилась оплата купленного лота. Таким образом, после обращения в правохранительные органы, будет проведена проверка для установления степени ответственности каждого из контрагентов (сторон) сделки. Если покупатель в добровольном порядке не хочет возвращать лот, который был отправлен продавцом (ошибочно или умышленно установят по факту проведенной проверки), правоохранительные и/или судебные органы в определенном (законном) порядке потребуют возврата товара продавцу с последующей передачей настоящему покупателю (Вам), учитывая, что товар полностью оплачен, но не получен по вине продавца.
Желаю положительного решения ситуации, если будут вопросы по составлению (возможного) заявления и/или сопутствующие вопросы - обращайтесь.