Каковы мои действия ? Кто определяет , что произошел именно взлом , а не мошеничество со строны продавца ?

Добрый день.
Факт взлома учетной записи устанавливается с помощью технических средств. В данной ситуации, обратитесь в правоохранительные органы по факту мошенничества, по запросу правоохранительных органов, Торговая площадка предоставит необходимую информацию.

День добрый, уважаемая администрация!Мой аккаунт взломали(6.12.16) третьи сутки забрасываю Вас письмами.Единственное что Вы сделали -заблокировали все мои лоты.А так не ответа ни привета.Пришлось зарегистрироваться под похожим ником.Может хотя бы рейтинг восстановите.

Я правильно понимаю, что с такой системой можно быть кинутым и от проверенных верифицированных пользователей ?

To Erast52-2: Добрый день. Подобные вопросы не решаются на форуме, только по электронной почте.

To DmUrG: Добрый день. Согласно действующего Соглашения о предоставлении услуг, п. 1 "Конфиденциальность" - "Пользователь обязуется не раскрывать третьим лицам информацию о своем пароле"; "Пользователь обязуется немедленно изменить пароль в случае взлома учетной записи". Также пользователь должен обеспечить необходимую (личную) безопасность при проведении сделок и оперативно сообщить сотрудникам Торговой площадки о возможном взломе учетной записи. Учитывая, что аккаунт пользователя взломан - Торговая площадка не несет ответственность за подобные действия и рекомендует обратиться в правоохранительные органы по факту мошенничества, согласно Соглашению, п. 5 "Ограничения ответственности" - "Торговая площадка не несет ответственности за действия Пользователей".

Прошу дать ответ по почте уже трое суток.

Ранее, отправили Вам ответ по электронной почте, посмотрите правила (исключения) входящих сообщений Вашего почтового сервиса, в некоторых случаях, сообщения распознаются как нежелательные (спам) или выставлены настройки по удалению входящих сообщений от конкретного адресата. Если сообщений нет, рекомендую изменить пароль Вашей электронной почты и отправить повторное обращение на электронную почту support@newauction.ru, заявки рассматриваются в порядке очередности (поступления) от пользователей площадки.