Betrezen
12:18:44 01.10.2020
Сообщений: 3081
Здравствуйте.
Возврат комиссии осуществляется по обращению продавца в Службу поддержки с указанием номера сделки и предоставлении доказательства одного из следующих фактов:
- Продавцом не получена в полном объеме оплата за лот в соответствии с условиями стоимости лота и его доставки;
- Покупателем не получен товар и/или услуга;
- Покупателем осуществлен возврат полученного товара ненадлежащего качества Продавцу, а Продавцом осуществлен возврат Покупателю оплаты такого товара;
- Произошел обоюдный отказ Покупателя и Продавца от сделки.
Автоматический возврат комиссии за сделку (без обращения в Службу Поддержки) можно совершить на 4-й день после регистрации сделки. После выставления отрицательного отзыва покупателю, через кнопку Действия – Вернуть комиссию за сделку.
Информация о комиссионном сборе с успешных сделок в разделе Помощь: https://auction.ru/help/komissionnyj_sbor_s_uspeshnykh_sdelok.
Положение об оплате услуг Торговой площадки Auction: https://auction.ru/staticpage/doc/rules--paid_agreement.
Синельниковъ
20:25:13 01.10.2020
Сообщений: 331
Здравствуйте, автоматом вернул % за две сделки, и автоматом "покупатель" получил отрицательный отзыв. Он мне в отместку теперь поставит тоже отрицательный отзыв? Или программа настроена, что мне не прилетит ответка?
отредактировано: Синельниковъ; 20:26:20 01.10.2020
Betrezen
12:24:49 02.10.2020
Сообщений: 3081
Сообщение от Синельниковъ
Здравствуйте.
Возможность ответного отзыва у покупателя не отключена.
Вопрос об удалении отзыва рассматривается в индивидуальном порядке по запросу пользователя, отзывы из мести удаляются.
Правила выставления отзыва по сделке: https://auction.ru/staticpage/doc/rules--feedbacks.
Синельниковъ
07:26:50 03.10.2020
Сообщений: 331
Доброго времепни, следующий формат списывания % за сделку. Задача: Продается монетка за 100 р., поступает предложение от покупателя в размере 60 р., (40% скидка) и я соглашаюсь. Вопрос; - сколько спишут % с продавца?
Спасибо.
Синельниковъ
07:31:55 03.10.2020
Сообщений: 331
Отвечать не надо, ответ на задачу увидел. В разделе продавца в проданных все цифры сошлись.
Админ
09:40:53 05.10.2020
Сообщений: 3052
Это радует
KuvaldaStahanova
22:26:40 07.10.2020
Сообщений: 4
Сообщение от Betrezen
Здравствуйте, а как оформляется "обоюдный отказ Покуп. и Прод."?
Спасибо!
Админ
23:22:08 07.10.2020
Сообщений: 3052
Сообщение от KuvaldaStahanova
Напишите нам в поддержку support@newauction.ru, покупателя в письме поставьте в копию.
отредактировано: Админ; 09:43:13 08.10.2020
KuvaldaStahanova
00:47:15 08.10.2020
Сообщений: 4
Сообщение от Админ
По вашей ссылке кидает в почту яндекса. Не знаю, может так и задумано, но я не пользуюсь этим сервисом.
Если я правильно понимаю, написать надо в свободной форме на вашу почту "support....." и копию отправить покупателю?
Админ
09:43:46 08.10.2020
Сообщений: 3052
Доброе утро
Исправила, спасибо!
KuvaldaStahanova
11:50:31 08.10.2020
Сообщений: 4
Сообщение от Админ
Доброе, не за что!
Но нет, не исправили. Прям навязчиво так на я.почту...
KuvaldaStahanova
13:59:21 08.10.2020
Сообщений: 4
Отчёт по теме. Может кому пригодится.
Написал на support@newauction.ru в свободной форме, с перечислением №№ сделок для отмены и возврата %, копию кинул покупателю.
Вопрос решили моментально, спасибо.
Админ
16:17:59 09.10.2020
Сообщений: 3052
Отлично
Tizer
18:57:25 02.11.2020
Сообщений: 1
Сообщение удалено
Рейтинг: 1058
Сообщений: 12