Всем доброго времени суток. у меня случилась неприятная ситуация. Купил у елена елена 1925 фарфоровую фигурку, в https://auction.ru/offer/malchik_s_vinogradom_lfz_redkaja_rospis-i240162655291797.html объявлении она указала без сколов трещин и реставраций в итоги по получению фигурки выявилась трещина на руке у мальчика. После моего обращени по этому поводу к продавцу в ходе беседы, продавец заявила, что это я упустил на пол фигурку сам и от возвратов она отказывается. Я написал, что даже на ее фото в объявлении если присматреться видна эта трещина, но продавщица пеерестала отвечать. Как быть в данной ситуации, как делать покупки если продавец в наглую обманывает? обратился за помощью к администрации жду ответ.
Вот фото из объявления




Вот мои фото

Представляете какая наглая продавалка, пишет, что ей глубоко наплевать и на администрацию сайта и на форум... во какая.))) еще и отзыв отрицательный написала, я еще и виноват остался.))))