Сегодня со мной связался покупатель и сообщил о приобретении лотов на моей площадке. Сообщения от Аукциона на мою почту не поступало. На странице моих продаж действительно значится данная сделка. Я продаю марки, написан номер сделки, первые пять приобретённых лотов видны, а остальные 285 должны открываться после нажатия кнопки "ещё лоты", но данная фуенкция на этой сделке не работает. В чём ошибка покупателя или продавца, если сделка прошла на странице продаж, а сообщений об этом нет на почту и не открываются все купленные лоты?

Добрый день.
Посмотрите в личном кабинете, возможно, у Вас отключены уведомления о сделках - "Мой auction" - "Настройки" - "Мои уведомления". За более подробными комментариями можете обратиться через форму обратной связи.

Сообщение от ExcellentSeller

Добрый день.
Посмотрите в личном кабинете, возможно, у Вас отключены уведомления о сделках - "Мой auction" - "Настройки" - "Мои уведомления". За более подробными комментариями можете обратиться через форму обратной связи.

Добрый вечер. Дело ни в настройках. Мои лоты перебивают но мне не приходит сообщение,или с опозданием приходит. Захожу за час до окончание аукциона,делаю ставку. Потом захожу смотрю аукцион закончился а победитель числится другой. Проверяю почту-там пусто. Потом через некоторое время смгтрю сообщение: ваша ставка была перебита!

Нет, дело не в этом. Техническая поддержка сайта извинилась за сбой программы во время заключения сделки покупателем по моим лотам. Вопрос решён, но с оговоркой: смогли сделать так, что лоты покупки стали видны все, но сами лоты (47 шт из 290) остались на моих страницах как некупленные. Пришлось с покупателем самостоятельно решать вопрос, и в результате, чтобы не путаться по данной сделке прошли только те лоты, которые оказались в разделе продаж как неактивные, т.е. покупка которых прошла.

Возникла таже проблема, аукционы закончились, только по 1 из 4-х пришло сообщение, подскажите как связаться с покупателями

Сообщение от ayms

Возникла таже проблема, аукционы закончились, только по 1 из 4-х пришло сообщение, подскажите как связаться с покупателями

Информация обновится, но несколько позднее.

Приносим извинения за неудобства.

Сделала на аукционе ставку и выиграла лот.Писем на почте нет.Вличном кабинете висит в "мои ставки",при этом значится как действующий,хотя завершён.Прошло уже больше часа.Хоть сегодня и пятница,но наверное надо связаться со специалистами.

Да, есть задержка в обновлении информации.

Приносим извинение за неудобства.

Сообщение от 1zvezda1

Сделала на аукционе ставку и выиграла лот.Писем на почте нет.Вличном кабинете висит в "мои ставки",при этом значится как действующий,хотя завершён.Прошло уже больше часа.Хоть сегодня и пятница,но наверное надо связаться со специалистами.

Тоже самое только с продажей монеты, страница с лотами не обновляеться, письмо на почту не приходит, не могу написать покупателю так как не вижу его адрес.

Сообщение от vrn-pasha

Тоже самое только с продажей монеты, страница с лотами не обновляеться, письмо на почту не приходит, не могу написать покупателю так как не вижу его адрес.

В настоящее время мы не можем ускорить процесс обновления, информация отправлена разработчикам.
Приносим извинение за неудобства.