di11012003
16:01:43 15.07.2020
Сообщений: 38
Здравствуйте. Выставляла сейчас лот и не нашла фунции "гарантия продавца". Ее убрали?
Betrezen
17:12:11 15.07.2020
Сообщений: 3081
Сообщение от di11012003
Здравствуйте.
Пожалуйста, сообщите в какую конечную категорию данный лот был выставлен или укажите номер лота.
di11012003
21:59:17 15.07.2020
Сообщений: 38
Сообщение от Betrezen
лот #166616652168370 (Простой аукцион) в будущем времени. Хотелось бы указать гарантия продавца.
Betrezen
09:18:22 16.07.2020
Сообщений: 3081
Сообщение от di11012003
Благодарим за сведения, проблема устранена, через редактирование лота можете указать параметр гарантии и другие.
Приносим извинения за возможные неудобства.
di11012003
17:26:29 16.07.2020
Сообщений: 38
Сообщение от Betrezen
спасибо
Przemek Adamczyk
13:52:22 29.08.2020
Сообщений: 3
Сообщение от Админ
Уважаемые пользователи,
Представляем вам новый сервис Безопасная сделка, включающий в себя оплату товара на сайте с заморозкой средств и доставку через специальную службу в пункт выдачи товаров. Сервис Безопасная сделка позволяет сделать покупки и продажи товаров на auction удобными и быстрыми.
Продавцы, подключая данный сервис в личном кабинете, позволяют покупателю выбрать - оплатить товар на сайте и получить посылку в пункте выдачи, или заключить сделку по условиям, указанным на странице лота.
Все лоты, которые подключены к сервису Безопасная сделка попадают в специальный фильтр в левом меню сайта, а также отмечены синим значком доставки(см.рис.)
Также первым продавцам, подключающим сервис, мы дарим бесплатную доставку* для их покупателей.
Подробнее о Безопасной сделке
*Предложение ограничено
Представляем вам новый сервис Безопасная сделка, включающий в себя оплату товара на сайте с заморозкой средств и доставку через специальную службу в пункт выдачи товаров. Сервис Безопасная сделка позволяет сделать покупки и продажи товаров на auction удобными и быстрыми.
Продавцы, подключая данный сервис в личном кабинете, позволяют покупателю выбрать - оплатить товар на сайте и получить посылку в пункте выдачи, или заключить сделку по условиям, указанным на странице лота.
Все лоты, которые подключены к сервису Безопасная сделка попадают в специальный фильтр в левом меню сайта, а также отмечены синим значком доставки(см.рис.)
Также первым продавцам, подключающим сервис, мы дарим бесплатную доставку* для их покупателей.
Подробнее о Безопасной сделке
*Предложение ограничено
Админ
17:18:35 29.08.2020
Сообщений: 3046
Добрый день, можно.
Написали Вам на почту.
client_390e0581c5
15:59:25 09.09.2020
Сообщений: 1
Подскажите, почему после приобретения у меня лота за 500 р. у меня появился отрицательный баланс -10 руб.???
Как теперь должен оплатить мне продавец за лот? и вдруг он не оплатит?
Betrezen
17:05:02 09.09.2020
Сообщений: 3081
Здравствуйте.
С 7 сентября 2020 года на Auction.ru введено комиссионное вознаграждение с успешных сделок. Комиссия за сделки по лотам, начало торгов которых до 7 сентября 2020г., взиматься не будет. О комиссиях заранее сообщено в разделе Новости.
Личный счет на Торговой площадке невозможно использовать для получения денежных средств за товар, а так же для оплаты товара покупателем.
Возврат комиссии осуществляется при предоставлении Службе поддержки Auction доказательства одного из следующих фактов:
- Продавцом не получена в полном объеме оплата за лот в соответствии с условиями стоимости лота и его доставки;
- Покупателем не получен товар и/или услуга;
- Покупателем осуществлен возврат полученного товара ненадлежащего качества Продавцу, а Продавцом осуществлен возврат Покупателю оплаты такого товара;
- Произошел обоюдный отказ Покупателя и Продавца от сделки.
Комиссия не возвращается, если по сделке выставлен хотя бы один положительный отзыв.
Информация о комиссионном сборе с успешных сделок в разделе Помощь: https://auction.ru/help/komissionnyj_sbor_s_uspeshnykh_sdelok.
Положение об оплате услуг Торговой площадки Auction: https://auction.ru/staticpage/doc/rules--paid_agreement.
отредактировано: Betrezen; 17:06:48 09.09.2020
13avalon
17:57:42 10.09.2020
Сообщений: 5
Сообщение от client_390e0581c5
сори ошибка.
отредактировано: 13avalon; 17:58:38 10.09.2020
13avalon
17:58:49 10.09.2020
Сообщений: 5
Сообщение от Betrezen
Здравствуйте. А оповещение продавцов было, где, как, когда? Я не получал писем на эту тему.
Для меня это стало неожиданным сюрпризом. И почему вы объявляетет об этом спустя 2 дня?
Админ
18:15:56 10.09.2020
Сообщений: 3046
Сообщение от 13avalon
Да, на почту за 14 дней.
кразомаз
20:26:44 11.09.2020
Сообщений: 3
Сообщение от Админ
Ни на какую почту ничего не приходило !!!
Окончательно просрали площадку.
Хапайте дальше. От барыхг не убудет , а нормальным продавцамм здесь больше делать нечего.
кразомаз
20:26:45 11.09.2020
Сообщений: 3
Сообщение от Админ
кразомаз
20:26:45 11.09.2020
Сообщений: 3
Сообщение от Админ
abreek
10:43:29 19.09.2020
Сообщений: 10
Здравствуйте.
Можно ли сейчас, с введением комиссии,
досрочно завершать торги лотов,
на которые сделана ставка.
С уважением.
Betrezen
15:52:04 21.09.2020
Сообщений: 3081
Сообщение от abreek
Здравствуйте.
Продавец может досрочно завершить торги по лоту. Если лот был выставлен на аукцион и на лот поступили ставки пользователей, то возможно снятие с торгов, как без отмены ставок, так и с отменой ставок.
В первом случае аукцион признается успешным: победителем торгов признается пользователь, чья ставка была максимальной на момент завершения торгов.
При злоупотреблении функцией отмены ставок, администрация площадки может выставить пользователю предупреждение. При получении более двух предупреждений, будет рассмотрен вопрос о возможном прекращении доступа.
Правила проведения торгов Auction: https://auction.ru/staticpage/doc/rules--sales.
Макси24
17:49:37 25.09.2020
Сообщений: 4
Введение комиссии оправданный шаг, на этот счет нет вопросов. Единственное, что вызывает сложности, это возврат комиссии если сделка не произошла. Я сейчас в похожей ситуации, покупатель нажал купить, комиссию списали, буду ждать от покупателя письмо
Betrezen
17:54:23 25.09.2020
Сообщений: 3081
Сообщение от Макси24
Здравствуйте.
Возврат комиссии осуществляется по обращению продавца в Службу поддержки с указанием номера сделки и предоставлении доказательства одного из следующих фактов:
- Продавцом не получена в полном объеме оплата за лот в соответствии с условиями стоимости лота и его доставки;
- Покупателем не получен товар и/или услуга;
- Покупателем осуществлен возврат полученного товара ненадлежащего качества Продавцу, а Продавцом осуществлен возврат Покупателю оплаты такого товара;
- Произошел обоюдный отказ Покупателя и Продавца от сделки.
Автоматический возврат комиссии за сделку (без обращения в Службу Поддержки) можно совершить на 4-й день после регистрации сделки. После выставления отрицательного отзыва покупателю, через кнопку Действия – Вернуть комиссию за сделку.
Информация о комиссионном сборе с успешных сделок в разделе Помощь: https://auction.ru/help/komissionnyj_sbor_s_uspeshnykh_sdelok.
Положение об оплате услуг Торговой площадки Auction: https://auction.ru/staticpage/doc/rules--paid_agreement.
отредактировано: Betrezen; 17:56:01 25.09.2020
Рейтинг: 130
Сообщений: 3081